Política de reembolso

Derecho de desistimiento

(1) Si usted es un consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional por cuenta propia), tiene un derecho de revocación de acuerdo con las disposiciones legales.

(2) Si usted, como consumidor, hace uso de su derecho de revocación de acuerdo con la cláusula 1, deberá correr con los gastos habituales del envío de vuelta.

(3) En todos los demás aspectos se aplica la normativa sobre el derecho de revocación, que se reproduce detalladamente en la siguiente política de revocación

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, hayan tomado o tomen posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos [LatAI GmbH, Görresstraße 34, 80798 Múnich, info(at)latai.de] mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal) de su decisión de revocar este contrato. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.

- Fin de la política de anulación

(4) El derecho de revocación no existe para los contratos a distancia

(a) para la aportación de bienes que han sido fabricados según las especificaciones del cliente o que están claramente adaptados a las necesidades personales o que no son aptos para ser devueltos debido a su naturaleza o que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad sería superada,

(b) para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos, siempre que haya desprecintado los soportes de datos entregados.

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