Politique de remboursement

Droit de retrait
(1) Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe la commande dans un but qui ne peut être attribué à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante), vous disposez d'un droit de révocation conformément aux dispositions légales.
(2) Si, en tant que consommateur, vous faites usage de votre droit de rétractation conformément à la clause 1, vous devez supporter les coûts réguliers de l'expédition de retour.
(3) Pour le reste, les règles applicables au droit de révocation sont reproduites en détail dans la politique de révocation suivante

Droit de révocation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de résiliation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de résiliation, vous devez nous informer [LatAI GmbH, Görresstraße 34, 80798 Munich, info(at)latai.de] au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de résilier ce contrat. Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

- Fin de la politique d'annulation

(4) Le droit de révocation n'existe pas pour les contrats à distance.

(a) pour la livraison de marchandises qui ont été fabriquées selon les spécifications du client ou qui sont clairement adaptées à ses besoins personnels ou qui ne peuvent être retournées en raison de leur nature ou qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée,

(b) pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, à condition que vous ayez descellé les supports de données livrés.

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